Bilingual Collateral Examination Associate

At Wells Fargo, we are looking for talented people who will put our customers at the center of everything we do. We are seeking candidates who embrace diversity, equity and inclusion in a workplace where everyone feels valued and inspired.

Help us build a better Wells Fargo. It all begins with outstanding talent. It all begins with you.

About this role:

Wells Fargo is seeking a Bilingual Collateral Examination Associate (internally known as Physical Collateral Examination Associate) within Wells Fargo Commercial Capital. Learn more about the career areas and lines of business at wellsfargojobs.com.

In this role, you will:

• Primary focus is to review and audit financial records such as bank statements, bills of sale, trial balances, etc. to ensure compliance with repayment terms.

• When necessary, you may have to physically inspect inventory and assess the condition to confirm the collateralized position.

• Reconcile discrepancies with the customer and document details to support the final financial review and inventory inspection results.

• Build relationships with customers through setting expectations, answering questions, providing support with payment systems and raising customer growth inquiries to our commercial and portfolio teams.

• Communicate with manager, account manager and peers to resolve issues and escalate risks.

• Exercise judgement in determining the cause of discrepancies.

Required Qualifications:

• 6+ months of Collateral Examination experience, or equivalent demonstrated through one or a combination of the following: work experience, training, military experience, education

• Must be bilingual in French and English

Desired Qualifications:

• 6+ months of auditing experience (for example, inventory auditing in restaurant or retail industries)​

• Customer service experience

• Ability to work independently and in a team environment 

• Able to anticipate and adapt to rapidly changing, growth-oriented environment

• Good verbal and written communication skills

• Outstanding problem solving and decision-making skills

• Intermediate Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, and PowerPoint) skills

• Proficient knowledge of business practices and processes.

• Ability to work with limited supervision

• Ability to negotiate with customers to obtain necessary documentation.

• Strong problem solving and mathematical skills

Job Expectations:

• 100% remote work location is available for this position

• When required, must be willing to travel overnight

• Ability to push/pull 50 pounds and lift 25 pounds

• When required, ability to work in outdoor environments up to 8 hours per day

• When required, ability to travel daily

• When required, must have reliable transportation for on-site visits

Associé(e) bilingue à l’examen des garanties

Chez Wells Fargo, nous sommes à la recherche de personnes talentueuses qui placeront nos clients au centre de tout ce que nous faisons. Nous recherchons des candidats et des candidates qui adoptent la diversité, l’équité et l’inclusion dans un milieu de travail où chacun se sent apprécié et inspiré.

Aidez-nous à améliorer Wells Fargo. Un talent exceptionnel est à la base de tout. Vous êtes à la base de tout.

À propos de ce poste :

Wells Fargo est à la recherche d'un(e) associé(e) bilingue à l’examen des garanties (intitulé du poste à l'interne : Associé(e) à l’examen des garanties physiques) au sein de Wells Fargo Commercial Capital. Apprenez-en plus sur les domaines professionnels et les secteurs d’activité sur le site wellsfargojobs.com.

Dans le cadre de ce poste, vous devrez :

• Par priorité, analyser et vérifier les dossiers financiers, tels les relevés de compte, les actes de vente, les balances générales, etc. afin d’assurer le respect des modalités de remboursement

• Au besoin, procéder à une inspection physique des stocks et à l'évaluation de leur état pour valider la situation en termes de garanties.

• Faire un rapprochement des écarts avec le client et documenter les détails en appui de l'examen financier final et des résultats de l'inspection des stocks.

• Établir des relations avec les clients en définissant des attentes, en répondant à leurs questions, en leur apportant une assistance en matière de systèmes de paiement et en formulant des demandes de renseignements des clients en matière de développement auprès de nos équipes commerciales et de gestion de portefeuille.

• Communiquer avec le directeur, le directeur de compte et les homologues afin de résoudre les problèmes et de faire part des risques à une instance supérieure.

• Faire preuve de discernement pour déterminer la cause des écarts.

Qualifications requises :

• Minimum de 6 mois d’expérience en matière d’examen des garanties ou une expérience équivalente attestée par la possession de l’un ou d’une combinaison des éléments suivants : expérience professionnelle, formation, expérience militaire, éducation.

• Bilingue français-anglais

Qualifications souhaitées :

• Minimum de 6 mois d’expérience en vérification (par exemple, vérification des stocks au sein d’un restaurant ou du secteur de la vente au détail).

• Expérience du service à la clientèle

• Capacité de travailler de manière autonome et au sein d'une équipe. 

• Capacité à anticiper et à s’adapter à un environnement en évolution rapide, axé sur la croissance.

• Bonnes compétences de communication orale et écrite

• Excellentes compétences en résolution de problèmes et prise de décision

• Compétences de niveau intermédiaire quant à la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook et PowerPoint)

• Bonne connaissance des pratiques et processus commerciaux.

• Capacité de travailler avec une supervision minimale

• Capacité de négocier avec les clients pour obtenir les documents nécessaires.

• Excellentes compétences en résolution de problèmes et mathématiques.

Attentes relatives au poste :

• Poste avec possibilité de 100 % de travail à distance

• Au besoin, être disposé(e) à faire des déplacements d’une nuit

• Capacité de pousser/tirer 50 livres (20 kg) et de soulever 25 livres (10 kg)

• Au besoin, capacité de travailler à l'extérieur jusqu'à 8 heures par jour

• Au besoin, capacité de faire des déplacements quotidiens

• Au besoin, disposer d’un moyen de transport fiable pour les visites sur place

Nous accordons une grande importance à la diversité :

Chez Wells Fargo, nous croyons que la diversité et l’inclusion doivent faire partie de notre milieu de travail. Par conséquent, nous recevons volontiers les demandes d’emploi de tous les candidats qualifiés, sans égard à leur race, couleur, sexe, identité sexuelle, orientation sexuelle, origine nationale ou ethnique, handicap, religion ou tout autre statut protégé par les lois applicables, y compris les femmes, les personnes handicapées, les autochtones et les minorités visibles.  Des accommodements pour les candidats handicapés sont disponibles sur demande dans le cadre du processus de recrutement.

Tous les candidats qualifiés, y compris les femmes, les personnes handicapées, les Autochtones et les minorités visibles, sont encouragés à présenter une demande d’emploi. Des mesures d’adaptation pour les candidats handicapés sont disponibles sur demande dans le cadre du processus de recrutement.

Les membres de l’équipe de Wells Fargo appuient l’engagement de Wells Fargo de développer des relations serrées avec nos clients de même que la culture d’atténuation des risques et de conformité aux lois – culture qui établit solidement les fondements essentiels au succès de nos clients et de la Société. À titre de membre de l’équipe de la Banque, vous êtes responsable de la mise en œuvre des programmes applicables relativement au risque (par exemple, ceux concernant le crédit, les marchés, les crimes financiers,  les opérations et la conformité règlementaire), ce qui inclut l’obligation d’adhérer aux politiques et procédures applicables de Wells Fargo, de vous acquitter de vos obligations reliées au risque et à la conformité, de résoudre efficacement et en temps opportun les problématiques soulevées, et de prendre des décisions judicieuses reliées au risque. En raison de vos responsabilités à cet effet, vous devez mettre l’accent sur la surveillance, la gouvernance, l’identification des risques et, lorsqu’il est nécessaire, vous devez soulever les enjeux reliés au risque auprès des autres membres de l’équipe, et cela de manière proactive. Vous devez également prendre des décisions judicieuses reliées au risque, tout en prenant en compte l’appétence pour le risque de l’unité commerciale ainsi que toutes les exigences reliées aux programmes de risque et de conformité. 
 

Posting End Date: 

*Job posting may come down early due to volume of applicants.

We Value Diversity

At Wells Fargo, we believe in diversity, equity and inclusion in the workplace; accordingly, we welcome applications for employment from all qualified candidates, regardless of race, color, gender, national origin, religion, age, sexual orientation, gender identity, gender expression, genetic information, individuals with disabilities, pregnancy, marital status, status as a protected veteran or any other status protected by applicable law.

Employees support our focus on building strong customer relationships balanced with a strong risk mitigating and compliance-driven culture which firmly establishes those disciplines as critical to the success of our customers and company. They are accountable for execution of all applicable risk programs (Credit, Market, Financial Crimes, Operational, Regulatory Compliance), which includes effectively following and adhering to applicable Wells Fargo policies and procedures, appropriately fulfilling risk and compliance obligations, timely and effective escalation and remediation of issues, and making sound risk decisions. There is emphasis on proactive monitoring, governance, risk identification and escalation, as well as making sound risk decisions commensurate with the business unit’s risk appetite and all risk and compliance program requirements.

Candidates applying to job openings posted in US: All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other legally protected characteristic.

Candidates applying to job openings posted in Canada: Applications for employment are encouraged from all qualified candidates, including women, persons with disabilities, aboriginal peoples and visible minorities. Accommodation for applicants with disabilities is available upon request in connection with the recruitment process.

Applicants with Disabilities

To request a medical accommodation during the application or interview process, visit Disability Inclusion at Wells Fargo.

Drug and Alcohol Policy

Wells Fargo maintains a drug free workplace.  Please see our Drug and Alcohol Policy to learn more.

Wells Fargo Recruitment and Hiring Requirements:

a. Third-Party recordings are prohibited unless authorized by Wells Fargo.

b. Wells Fargo requires you to directly represent your own experiences during the recruiting and hiring process.