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Bilingual Relationship Associate

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Location: Mississauga, Canada, Montreal, Canada Job ID R-163370

About this role:

Wells Fargo is seeking a Distribution Finance Bilingual Relationship Associate in Mississauga or Montreal.

Wells Fargo Distribution Finance (DF) provides inventory financing solutions, services, and intelligence through in-depth industry expertise and a commitment to customers.  As a leading provider in specialized financing and servicing solutions to over 40,000 customers globally, DF delivers when it comes to helping facilitate the manufacturing, distribution, and sale of products across a variety of industries – from Powersports, Marine, and Recreational Vehicles, to Outdoor Lawn & Garden, Agriculture, Technology, and Electronics & Appliances.

In this role, you will:

  • Maintain and grow strong working relationships with assigned portfolio of customers and business stakeholders

  • Perform ongoing account monitoring for accounts, including trends, daily queue management, delinquency, and relationship management.

  • Avoid preventable loan losses by proactive portfolio monitoring and management, and problem loan recognition and management

  • Identify and recommend opportunities for process improvement and risk control development

  • Make decisions and resolves issues to meet business objectives

  • Interpret policies, procedures, and compliance requirements

  • Collaborate and consult with peers, colleagues and managers to resolve issues and achieve goals

  • Interact with internal customers


Required Qualifications:

  • 6+ months of relationship management or customer services experience

  • Strong communication skills and the ability to work effectively and cooperatively with internal stakeholders and clients which include dealers, distributors and manufacturers.

  • Demonstrate strong attention to detail, recognize the importance of data integrity and adherence to credit policy and procedures.

  • Bilingual (French/English)

Desired Qualifications:

  • Undergraduate degree in Commerce, Business, Accounting, Finance or equivalent work experience in commercial finance lending or within the commercial banking industry

  • Customer Service Experience preferred

  • Good PC skills with the aptitude to learn new systems quickly

  • Strong analytical skills with high attention to detail and accuracy

  • Excellent verbal, written, and interpersonal communication skills

  • Ability to work effectively in a team environment and across all organizational levels; where flexibility, collaboration, and adaptability are important

  • Energetic, quick learner, positive attitude, self-motivated

  • Ability to work proactively, organizing and managing multiple priorities

À propos de cette fonction :

Wells Fargo est à la recherche d'un associé ou d'une associée aux relations, Financement des réseaux de distribution, bilingue, pour son bureau de Montréal ou de Mississauga.

Financement des réseaux de distribution Wells Fargo (DF) propose des solutions, des services et de l’information de financement des stocks fondés sur son expertise approfondie du secteur et son engagement envers ses clients.  En tant que fournisseur chef de file de solutions spécialisées de financement et de service à plus de 40 000 clients dans le monde, Financement des réseaux de distribution (DF) facilite la fabrication, la distribution et la vente de produits de diverses industries, qu’il s’agisse de véhicules récréatifs ou marins, de sports motorisés, de produits pour pelouse et jardin, de produits agricoles, technologiques ou électroniques, ou d’électroménagers.  À titre de représentant des ventes principal, Financement des réseaux de distribution, vous jouerez un rôle essentiel dans le soutien de plusieurs relations avec les fabricants d'origine et vous aiderez à soutenir les activités des concessionnaires, au besoin.

Dans cette fonction, vous devrez :

  • Entretenir et développer de solides relations de travail avec un portefeuille attitré de clients ainsi que les parties prenantes

  • Effectuer un suivi continu des comptes, y compris les tendances, la gestion quotidienne des files d'attente, les retards et la gestion des relations

  • Prévenir les pertes sur prêt évitables grâce à une surveillance et à une gestion proactive du portefeuille, ainsi qu'à la détection et la gestion des prêts problématiques

  • Identifier et recommander des possibilités d'amélioration des processus et de développement d’un système de contrôle des risques

  • Prendre des décisions et résoudre des problèmes afin d’atteindre les objectifs commerciaux

  • Interpréter les politiques, les procédures et les exigences en matière de conformité

  • Consulter et collaborer avec les pairs, les collègues et les gestionnaires pour résoudre les problèmes et atteindre les objectifs

  • Interagir avec les clients internes


Qualifications requises :

  • Au moins 6 mois d'expérience dans le domaine des services financiers ou du service à la clientèle

  • Solides compétences en communication et capacité à travailler efficacement et en collaboration avec les parties prenantes internes et les clients, notamment les concessionnaires, les distributeurs et les fabricants

  • Grand souci du détail et capacité de reconnaître l'importance de l'intégrité des données et du respect de la politique et des procédures de crédit

  • Bilinguisme (français et anglais)

Qualifications souhaitées :

  • Diplôme de premier cycle en commerce, administration des affaires, comptabilité ou finance avec une expérience de travail équivalente en crédit commercial ou dans le secteur des services bancaires commerciaux

  • Expérience en service à la clientèle souhaitable

  • Bonnes compétences informatiques et capacité d'apprendre rapidement de nouveaux systèmes

  • Fortes compétences analytiques et souci prononcé du détail et de la précision

  • Excellentes compétences en communication interpersonnelle, orale et écrite

  • Capacité à travailler efficacement en équipe et avec tous les niveaux de l’organisation, dans des environnements dans lesquels la souplesse, la collaboration et la faculté d’adaptation comptent

  • Dynamisme, capacité d'apprendre rapidement, attitude positive, motivation

  • Capacité de travailler en amont, de coordonner et de gérer plusieurs priorités

Nous accordons une grande importance à la diversité :

Chez Wells Fargo, nous croyons que la diversité et l’inclusion doivent faire partie de notre milieu de travail. Par conséquent, nous recevons volontiers les demandes d’emploi de tous les candidats qualifiés, sans égard à leur race, couleur, sexe, identité sexuelle, orientation sexuelle, origine nationale ou ethnique, handicap, religion ou tout autre statut protégé par les lois applicables, y compris les femmes, les personnes handicapées, les autochtones et les minorités visibles.  Des accommodements pour les candidats handicapés sont disponibles sur demande dans le cadre du processus de recrutement.

Tous les candidats qualifiés, y compris les femmes, les personnes handicapées, les Autochtones et les minorités visibles, sont encouragés à présenter une demande d’emploi. Des mesures d’adaptation pour les candidats handicapés sont disponibles sur demande dans le cadre du processus de recrutement.

Les membres de l’équipe de Wells Fargo appuient l’engagement de Wells Fargo de développer des relations serrées avec nos clients de même que la culture d’atténuation des risques et de conformité aux lois – culture qui établit solidement les fondements essentiels au succès de nos clients et de la Société. À titre de membre de l’équipe de la Banque, vous êtes responsable de la mise en œuvre des programmes applicables relativement au risque (par exemple, ceux concernant le crédit, les marchés, les crimes financiers,  les opérations et la conformité règlementaire), ce qui inclut l’obligation d’adhérer aux politiques et procédures applicables de Wells Fargo, de vous acquitter de vos obligations reliées au risque et à la conformité, de résoudre efficacement et en temps opportun les problématiques soulevées, et de prendre des décisions judicieuses reliées au risque. En raison de vos responsabilités à cet effet, vous devez mettre l’accent sur la surveillance, la gouvernance, l’identification des risques et, lorsqu’il est nécessaire, vous devez soulever les enjeux reliés au risque auprès des autres membres de l’équipe, et cela de manière proactive. Vous devez également prendre des décisions judicieuses reliées au risque, tout en prenant en compte l’appétence pour le risque de l’unité commerciale ainsi que toutes les exigences reliées aux programmes de risque et de conformité. 

We Value Diversity

At Wells Fargo, we believe in diversity, equity and inclusion in the workplace; accordingly, we welcome applications for employment from all qualified candidates, regardless of race, color, gender, national origin, religion, age, sexual orientation, gender identity, gender expression, genetic information, individuals with disabilities, pregnancy, marital status, status as a protected veteran or any other status protected by applicable law.

Employees support our focus on building strong customer relationships balanced with a strong risk mitigating and compliance-driven culture which firmly establishes those disciplines as critical to the success of our customers and company. They are accountable for execution of all applicable risk programs (Credit, Market, Financial Crimes, Operational, Regulatory Compliance), which includes effectively following and adhering to applicable Wells Fargo policies and procedures, appropriately fulfilling risk and compliance obligations, timely and effective escalation and remediation of issues, and making sound risk decisions. There is emphasis on proactive monitoring, governance, risk identification and escalation, as well as making sound risk decisions commensurate with the business unit’s risk appetite and all risk and compliance program requirements.

Candidates applying to job openings posted in US: All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.

Candidates applying to job openings posted in Canada: Applications for employment are encouraged from all qualified candidates, including women, persons with disabilities, aboriginal peoples and visible minorities. Accommodation for applicants with disabilities is available upon request in connection with the recruitment process.

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